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Willkommen bei tenably! Wir freuen uns, dass Sie sich für den Einsatz von WhatsApp als beliebtester und meistgenutzter digitaler Kommunikationskanal entschieden haben und dabei auf eine individuelle und spezialisierte Softwarelösung von tenably setzen.
WhatsApp ist Teil des Meta-Konzerns, zu dem auch Instagram und Facebook gehören. Um die Lösung von tenably nutzen zu können, benötigen Sie ein Meta Business Konto. Dort werden Ihre Telefonnummer und, bei Bedarf, auch Ihre Zahlungsinformationen hinterlegt.
Ihr Meta Business Konto können Sie plattformübergreifend für zahlreiche verschiedene Meta Dienste einsetzen. Technisch betrachtet, erteilen Sie tenably als offiziell zertifizierten Meta Tech-Provider die Erlaubnis, den WhatsApp Teil Ihres Unternehmensprofils für Sie zu übernehmen.
In diesem Guide erhalten Sie eine schrittweise Anleitung zur Erstellung des notwendigen Facebook- und Meta-Kontos, zum Anlegen eines WhatsApp-Accounts, zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode und zur Verbindung mit Ihrem tenably Dashboard.
Facebook Konto erstellen
Um ein Meta Unternehmenskonto zu erstellen, brauchen Sie eine Person mit Facebook-Konto. Falls Sie bereits ein Facebook-Konto haben, können Sie dieses Kapitel überspringen.
Schritt 1:
Gehen Sie auf die Facebook-Seite und wählen Sie „Neues Konto erstellen“ aus. Geben Sie Ihre korrekten Daten an, da Meta diese im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmenskonto überprüfen wird. Die gewählte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sollte nur von der Person, in deren Namen das Konto erstellt wird, verwendet werden.
Schritt 2:
Sie werden aufgefordert, einen Code einzugeben, den Sie an Ihre angegebene E-Mail-Adresse oder per SMS an Ihre Telefonnummer erhalten haben.
Schritt 3:
Gehen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach oder lesen Sie Ihre SMS um den Code zu erhalten. Achten Sie beim Empfangen von E-Mails immer darauf, ob der Absender legitim wirkt und ob Sie eine Aktion getätigt haben, aufgrund dessen Sie gerade diese E-Mail erhalten.
Schritt 4:
Geben Sie den Code wie am Bild gezeigt ein.
Schritt 5:
Sie erhalten eine Erfolgsbenachrichtigung, dass Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erfolgreich verifiziert wurde. Bestätigen Sie diese Nachricht mit einem Klick auf „OK“
Schritt 6:
Treffen Sie die Einstellungen für die Verwendung von Cookies durch Facebook. Die im Video gezeigt Auswahl ist nur ein Beispiel und keine für die Funktion von tenably benötigte Vorgabe.
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben jetzt erfolgreich ein Facebook-Konto erstellt!
Meta Unternehmenskonto erstellen
Achtung: Wenn Sie ein neues Facebook-Konto erstellt haben, kann das Meta Unternehmenskonto erst 24 Stunden später erstellt werden. Außerdem sind bereits bestehende Facebook-Konten für die Erstellung des Unternehmenskontos zu bevorzugen, da bei neuen Konten Überprüfungen und anfängliche Beschränkungen durch Meta wahrscheinlicher sind.
Um tenably und die WhatsApp Business Plattform nutzen zu können, benötigen Sie ein Meta Unternehmenskonto. Dieses Konto wird entweder mit einem personenbezogenen Facebook-Konto oder einem Instagram-Konto erstellt. Bitte beachten Sie, dass die Person, die das Konto erstellt, Administratorrechte und somit die volle Kontrolle über das Konto hat. Überlegen Sie daher sorgfältig, wer das Konto erstellen soll.
Schritt 1:
Gehen Sie wie im Video gezeigt auf https://business.facebook.com und wählen Sie „Mit Facebook anmelden“ aus. Sie können sich alternativ auch mit Ihrem Instagram-Konto anmelden.
Schritt 2:
Geben Sie Ihre Unternehmensdetails wie im Video gezeigt ein und klicken Sie auf „Erstellen“.
Schritt 3:
Sie können Mitarbeiter und Administratoren zu Ihrem Meta Unternehmenskonto hinzufügen. Dies ist für die Nutzung von tenably nicht notwendig und kann daher, wie im Video gezeigt, übersprungen werden.
Schritt 4:
Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Link klicken, den Sie an Ihre angegebene Firmen-E-Mail-Adresse erhalten haben.
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben jetzt ein Meta Unternehmenskonto erstellt!
WhatsApp Unternehmenskonto erstellen
Wie für jeden WhatsApp Account, brauchen Sie auch für Ihr Unternehmen eine eigene WhatsApp-Nummer. Das kann sowohl eine Festnetz- als auch eine Mobilfunknummer sein.
WICHTIG: Diese Nummer können Sie für keine andere Art von WhatsApp, zum Beispiel die private WhatsApp Version oder WhatsApp Business verwenden. Wenn Sie eine Nummer, die bereits mit einer anderen WhatsApp Version in Verwendung ist, verbinden, kann dies zum Datenverlust im anderen Konto führen.
Schritt 1:
Gehen Sie auf „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) und wählen Sie im Menü „Konten“ den Unterpunkt „WhatsApp Konten“ aus.
Schritt 2:
Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und wählen Sie „Erstelle ein neues WhatsApp Konto“ aus.
Schritt 3:
Füllen Sie Ihre Unternehmensinformationen aus.
Der “Display-Name” ist der Name, unter dem Ihr WhatsApp-Profil für Ihre Kunden und Interessenten sichtbar sein wird.
Wählen Sie die Kategorie aus, der Ihr Unternehmen am ehesten zuzuordnen ist. Für Maklerbüros wäre dies zum Beispiel “Professionelle Dienstleistung“.
Fügen Sie eine kurze Beschreibung zu Ihrem Unternehmen hinzu. Diese sollte einen Überblick über Ihren Service geben und Vertrauen schaffen. Diese wird ebenfalls in ihrem WhatsApp Profil angezeigt.
Ergänzen Sie Ihre Unternehmenswebsite, damit Personen direkt von Ihrem WhatsApp Profil aus Ihre Website besuchen können.
Wenn Sie die Informationen ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Weiter“.
Schritt 4:
Wählen Sie „Füge eine neue Nummer hinzu“ aus. Im ersten Feld wählen Sie Ihr Land aus, um die richtige Vorwahl festzulegen und im zweiten Feld schreiben Sie die restliche Telefonnummer, über die Ihr WhatsApp Business Konto von tenably laufen soll.
Schritt 5:
Wählen Sie aus, wie Sie die Telefonnummer verifizieren wollen. Wenn Sie eine Festnetznummer verwenden, über die Sie keine SMS empfangen können, wählen Sie „Anruf“ aus. Klicken Sie danach auf „Weiter“.
Schritt 6:
Sie erhalten eine SMS mit dem sechsstelligen Verifizierungscode oder einen automatisierten Anruf der Ihnen den Verifizierungscode ansagt. Geben Sie den Code, wie im Video dargestellt, ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Exzellent, Sie haben soeben ein WhatsApp Konto Unternehmenskonto erstellt!
Zahlungsmethode verbinden
Für manche WhatsApp Nachrichten wird von Meta eine Gebühr erhoben. Wenn diese direkt mit Meta und nicht mit tenably verrechnet wird, müssen Sie eine Zahlungsmethode hinterlegen.
Die genauen Meta-API-Kosten (Österreich zählt zu „Rest of Western Europe“) finden Sie hier und erklärt Ihnen auch gerne das tenably Team ausführlich.
Schritt 1:
Scrollen Sie in der WhatsApp Kontoansicht nach unten und wählen Sie „Zahlungseinstellungen“ aus.
Schritt 2:
Klicken Sie auf „Zahlungsmethode hinzufügen“ und geben Sie die Daten einer Debit- oder Kreditkarte an, die für kostenpflichtige Nachrichten belastet werden soll.
Super, Sie haben damit Ihre Zahlungsmethode verbunden und Ihr WhatsApp-Konto ist fast einsatzbereit!
tenably Dashboard und Meta-Konto verbinden
Zu guter Letzt müssen Sie Ihr Meta Unternehmenskonto mit tenably verbinden, um die Software von tenably für Ihr Unternehmen nutzen zu können.
Schritt 1:
Steigen Sie in das tenably Dashboard ein und wählen Sie im Menü „System“ den Unterpunkt „Einstellungen“. Scrollen Sie dort zu dem auf dem Bild abgebildeten Menü.
Schritt 2:
Klicken Sie auf „Verbinden“ und loggen Sie sich in Ihr Facebook-Konto ein, das mit Ihrem Unternehmenskonto verbunden ist.
Schritt 3:
Akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies mit einem Klick auf „Erlauben“ und bestätigen Sie, dass Sie mit Ihrem Konto fortfahren möchten, mit einem Klick auf „Als [Ihr Name] fortfahren“.
Schritt 4:
Starten Sie die Kontoverknüpfung mit einem Klick auf „Los geht’s“.
Sellen Sie sicher, dass das richtige Unternehmensprofil ausgewählt ist und das der Name des Unternehmens stimmt. Ergänzen Sie Ihre Website und das Land, in dem Ihr Unternehmen gemeldet ist. Falls Sie in mehreren Ländern aktiv sind, wählen Sie den Standort, von dem aus Sie agieren.
Schritt 5:
Wählen Sie unter „WhatsApp-Unternehmensprofil auswählen oder erstellen“ die von Ihnen verbundene Nummer aus der Dropdown-Liste aus.
Schritt 6:
Klicken Sie auf „Weiter“. Nachdem Sie sich erfolgreich verbunden haben, erhalten Sie folgende Erfolgsbenachrichtigung. Klicken Sie auf „Fertigstellen“, um den Prozess abzuschließen.
Das tenably Untermenü sieht nach der erfolgreichen Verbindung folgendermaßen aus:
Bitte beachten Sie, dass Facebook, WhatsApp und Meta regelmäßig Änderungen in Ihren Registrierungs- und Verifizierungsprozessen vornehmen. Wir sind stets bemüht, diese Anleitung aktuell zu halten. Sollten Sie unerwartete Komplikationen haben oder der Prozess anders als dargestellt verlaufen, hilft Ihnen das tenably Team gerne weiter.
Über tenably
tenably ist der erste Anbieter von spezialisierten WhatsApp Lösungen für die Kundenakquise und Objektvermarktung in der Immobilienbranche. Mit dem Firmensitz in Wien und auf europäischen Servern gehosteter Software ist tenably der ideale Partner für die DSGVO-konforme Umsetzung von WhatsApp Projekten der Immobilienbrache in der DACH-Region.
Sie möchten erfahren, wie die WhatsApp Business API Ihr Maklergeschäft revolutionieren kann? Vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose Demo mit einem unserer Immobilienexperten bei tenably!
